Внедрение CRM и управленческой отчетности для «Фармклуб»
Внедрение CRM и управленческой отчетности для «Фармклуб»
Компания «Фармклуб» работает на фармацевтическом рынке с 2011 года. На регулярной основе проводит около 200 научно-практических конференций «Школа первостольника» в 65 городах России. Обучает в год около 10 тысяч специалистов — провизоров и фармацевтов аптек. Компания проводит тренинги, реализует индивидуальные образовательные программы, организует корпоративные события по заказу фармацевтических компаний.
«Фармклубу» принадлежит образовательная платформа «ФармТьютор», где организовано онлайн-обучение провизоров и фармацевтов, и размещается оригинальный обучающий контент: видео- и электронные курсы, тесты и другие материалы, предназначенные для индивидуального и корпоративного обучения специалистов.
Проблемы клиента на момент обращения
Руководство «Фармклуб» приняло решение структурировать и регламентировать свои бизнес-процессы. Для решения этой задачи была выбрана платформа «1С-Битрикс24: Корпоративный портал». А в качестве ключевого подрядчика по организации процесса внедрения выступила компания RuMaster.
01
Клиентская база ведется в Google-таблицах
02
Отсутствует прозрачность в процессе продаж и организации мероприятий
03
Недостаточный оперативный контроль бизнеса
Карта внедрения
Чтобы получить быстрый результат и качественно улучшить работу компании, было принято решение выстроить процесс отдела продаж и отдела организации мероприятий.
Порвым этапом было описание и формализация процессов работы менеджеров по продажам и менеджеров отдела организации мероприятий. На основе полученных данных была составлена «карта внедрения».
Ключевыми модулями Битрикс24 на первом этапе внедрения стали: CRM, Задачи и Проекты, Чат, Диск, Календарь, Собрания и планерки.
Внедрение
Направления сделок и туннели продаж CRM Битрикс24
Для удобства и прозрачности все процессы по продаже и организации мероприятий были сделаны с помощью отдельных направлений сделок.
На основе движения сделок руководство в реальном времени может посмотреть состояние по каждому процессу или построить сводный отчет.
Календарь, телефония, диск
«Календарь компании» помогает сотрудникам планировать и выстраивать движение мероприятий на весь год вперед, это важный процесс, для организации, устраивающей свыше 200 мероприятий в год.
Для сохранения истории взаимодействия с клиентами и обогащения портала данными были подключены email сотрудников, и настроена интеграция с IP-телефонией от сервиса «Манго Офис». У каждого сотрудника на телефоне установлены приложения MangoTalk и Битрикс24 — это позволяет сотрудникам быть мобильными и работать удаленно.
На внутренний Диск портала Битрикс24 были загружены основные шаблоны документов, созданы разделы для хранения отчетности.
Модуль «Собрания и планерки» позволил компании фиксировать все детали обсуждений, формировать из них задачи, и не упускать важные элементы в процессе работы.
После базового внедрения для сотрудников клиента было организовано обучение с разбором сценариев работы и функционала портала.
6/20
Итоги внедрения
Прозрачность процессов;
CRM, объединяющая историю взаимодействия по всем контрагентам компании;
«Единое окно работы» для менеджеров;
Инструменты для контроля, сбор отчетности для оперативного управления бизнесом.
Компания RuMaster остается ключевым и надежным партнером компании «Фармклуб».
Стоимость работ
Стоимость работ и заказ внедрения Битрикс24 для образовательной компании
Показатель нашей отличной работы — довольные заказчики.
Внедрение CRM-системы Битрикс24 позволило нам повысить оперативность взаимодействия внутренних подразделений, убрать дублирование информации в различных учетных системах компании, а так же повысить эффективность расходования времени сотрудников.
Отдел продаж PharmTutor получил эффективный инструмент хранения и обработки информации для учета и контроля.
Шевелева Елена, руководитель «Фармклуб»
Обратная связь
Как заказать работы по внедрению CRM Битрикс24 для образовательной компании?
Чтобы заказать внедрение CRM Битрикс24, свяжитесь с нами: По телефону в Тольятти: +7 8482 65-12-25
Самаре: +7 846 300-25-55
Москве: +7 495 134-11-55 По электронной почте: info@ru-master.ru Через онлайн консультант.
Или укажите ваши контактные данные в веб-форме ниже, и мы с вами свяжемся.
Скидки на услуги RuMaster
Скидки, акции и спецпредложения
Наши диджитал комбо-наборы, которые сэкономят вам время и деньги:
