Цифровизация услуг автосервиса «Навигатор»

Цифровизация услуг автосервиса «Навигатор». Часть 3

Часть 1: Разработка интернет-магазина автозапчастей «Навигатор»
Часть 2: Внедрение CRM Битрикс24 для интернет-магазина автозапчастей «Навигатор»
Часть 3: Цифровизация услуг автосервиса «Навигатор»
Часть 4: Настройка CRM-системы Битрикс24 для автосервиса «Навигатор»

Компания «Навигатор» является членом «Союза Автосервисов» — всероссийской организации, объединяющей независимые сервисы по всей стране. «Навигатор» — это 6 автосервисов полного цикла, 500+ корпоративных клиентов, 4.9 рейтинг на Яндекс Картах.

Заказчик обратился к нам за запуском корпоративного сайта услуг автомобильного сервиса, с разработкой отдельных посадочных страниц — лендингов — под каждый город с автосервисами: Самара, Тольятти, Ульяновск.

Задачи по автоматизации работы автосервиса

01

Разработка и запуск посадочных страниц для направления автосервиса под рекламные кампании.

02

Интеграция с CRM-системой Битрикс24.

03

Автоматизация обновления на сайте цен на услуги автосервиса из программы «1С: Альфа-Авто».

04

Разработка личного кабинета клиента и интеграция с сайтом программы лояльности, бонусные карты, выгрузка истории покупок (интеграция с 1С по API).

Запуск посадочных страниц для услуг автосервиса

Лендинг — это посадочная страница, которая создана специально для достижения определённых целей конверсии. Для каждого города, где есть автосервис «Навигатор» была настроена своя рекламная компания и привлекался рекламный трафик из Яндекс.Директ и таргета Вконтакте как раз на такой лендинг.

Целью конверсии является запись на сервис через веб-форму или через звонок по телефону.

На базе корпоративного сайта «Навигатор» мы запустили каталог услуг автосервиса с выгрузкой услуг и цен из программы «1С: Альфа-авто».

Мы разработали и запустили страницы-лендинги под каждый город с классической структурой:

Основной оффер (предложение) — уникальное торговое предложение (УТП)
Кнопка действия
Дополнительные акции и спецпредложения
Услуги
Программа лояльности
Преимущества
Вакансии
Фотогалерея
Форма захвата
Отзывы
Контакты
Панель быстрых ссылок

Выгрузка цен на услуги автомобильного сервиса из 1С

Интеграция с CRM Битрикс24

Веб-формы автоматически передают все заявки в CRM Битрикс24 — централизованную CRM-систему компании «Навигатор», в которой работают клиентские менеджеры. В CRM настроена автоматизация уведомлений и обработки заявок с сайта.

Для телефонов настроен коллтрекинг — подменные номера для корректной работы сквозной аналитики. Записи всех разговоров и квалификация звонков также производится в CRM Битрикс24.

Автоматизация обработки заявок между Битрикс24 и «1С: Альфа-авто»

На стороне CRM мы настроили этапы обработки Лидов, в том числе и онлайн-чаты с сайта, соцсетей и месенджеров Telegram, Viber, WhatsApp, Вконтакте — это очень популярные каналы связи с клиентами.

Все данные о диалогах попадают в CRM 1С: Альфа-авто, финсируется каждое обращение. если диалог был закрыт, а позже возобновлен клиентом — происходит автоматическая смена стадии Лида, и данное событие попадает в 1С.

Интеграция программы лояльности для автосервиса

Перед нами стояла задача по интеграции программы лояльности клиента с сайтом. Вся логика бонусной системы была реализована на стороне 1С. Для интеграции с сайтом было разработано REST-API.

Через API сайт получает данные о бонусных баллах, истории покупок клиента, и обновляет все на сайте в реальном времени. реализована следующая логика работы бонусной программы:

Клиент активирует выданную ему в магазине бонусную карту.
Клиент заполняет на сайте акнкету.
Клиент может посмотреть всю историю своих покупок.
Клиент может поменять персональную информацию, которая будет передана в 1С.

Стоимость работ

Стоимость работ по цифровизации услуг автосервиса

Какая стоимость работ?

Внедрение CRM Битрикс24 для автомоильного сервиса может проводиться как проектное комплексное внедрение Битрикс24, так и на базе ежемесячных работ технической поддержки.

Работы по автоматизации услуг для компании «Навигатор» проводились в рамках проектных работ по техническому заданию, и заняли 110 часов.

Заказать расчёт

Кейс Навигатор

Другие работы по цифровизации компании Навигатор

Часть 1: Разработка интернет-магазина автозапчастей «Навигатор»

Часть 2: Внедрение CRM Битрикс24 для интернет-магазина автозапчастей «Навигатор»

Часть 4: Настройка CRM-системы Битрикс24 для автосервиса «Навигатор»

Результат нашей работы

Отзывы о нашей работе

Отзывы и рекомендации наших клиентов

Директор группы компаний НАВИГАТОР

Бойко Виктор Викторович

В 2020 году компания «Навигатор» поставила под собой сложные и амбициозные задачи по цифровизации бизнеса: обновление всех веб-ресурсов компании, автоматизация бизнес-процессов, модернизация IT-инфраструктуры. Мы долго выбирали подрядчика, так как у нас были очень высокие требования к экспертизе и опыту будущего ключевого партнера.

Заместитель генерального директора по развитию и продажам

Лысенко Андрей Игоревич

Выражаем благодарность компании RuMaster за комплексный, ответственный и экспертный подход в процессе реализации технологических работ по проектам компании «Завод кондиционеров «Август».

Директор по маркетингу и продажам GM-АВТОВАЗ

Роман Ховрин

GM-АВТОВАЗ выражает благодарность компании-подрядчику RuMaster за проведенные работы по разработке и внедрению, поддержку и сопровождение официального сайта бренда Chevrolet NIVA, сайтов дилерских центров, CRM и корпоративного портала GM-АВТОВАЗ.

Заместитель директора по коммерческим вопросам

Киселева Екатерина Александровна

Компания ООО «Центр Спорт», бренд TOTALBOX выражает благодарность IT-компании RuMaster за сотрудничество. За короткий срок, команда специалистов, разобралась в наших задачах, составила план внедрения новых информационных продуктов 1С-Битрикс24 и приступила к работе.

Руководитель отдела маркетинга, AXIOMA

Ловкова Анастасия

Нам понравился подход команды RuMaster к поставленной нами задаче: был предложен рациональный вариант запуска сайта на готовом решении 1С-Битрикс. Для нас было важно, чтобы сайт был не просто информационный, но и хорошо продвигался в интернете, чтобы все базовые технические возможности в сайте уже были заложены.

Руководитель интернет-направления

Шевченко Кирилл

Компания DECOMASTER выражает искреннюю благодарность интернет-агентству RuMaster за отличную работу по созданию нового сайта нашей компании, техническую поддержку и сопровождение сайта, внедрение и поддержку корпоративного портала.

Обратная связь

Как заказать работы по внедрению CRM / запуску интернет-магазина для торговой компании?

Свяжитесь с нами:
По телефону в Тольятти: +7 8482 65-12-25
Самаре: +7 846 300-25-55
Москве: +7 495 134-11-55
По электронной почте: info@ru-master.ru
Через онлайн консультант.

Или укажите ваши контактные данные в веб-форме ниже, и мы с вами свяжемся.

О компании RuMaster

RuMaster — это веб-агентство полного цикла. Мы постоянно совершенствуемся и чутко реагируем на новые тенденции в сфере IT-технологий. Наши достижения признаны ведущими рейтингами и экспертными группами России.

TOP-3 в Самарском регионе по внедрению и разработке на «1С-Битрикс»

TOP-3 в «Рейтинг Рунета» IT-компаний Приволжского федерального округа

В TOP-100 веб-студий России по версии экспертной группы Tagline

TOP-3 по Самарской области в Едином Рейтинге веб-студий России

Рейтинг RuMaster

Награды и достижения

1 место

I место в ежегодном рейтинге разработчиков сайтов Тольятти

1 место

I место в ежегодном рейтинге digital-агентств Тольятти

1 место

I место в ежегодном рейтинге CRM-интеграторов Самары

1 место

I место в ежегодном рейтинге разработчиков интернет-магазинов Самары

2 место

II место в ежегодном рейтинге разработчиков сайтов Самары

2 место

II место в ежегодном отраслевом рейтинге разработчиков «Авто и мото»

4 место

4 место в ежегодном рейтинге digital-агентств Самары

Наша экспертиза

Сертификаты и компетенции

1С-Битрикс

RuMaster — золотой сертифицированный партнер 1С-Битрикс

Битрикс24

RuMaster — золотой сертифицированный партнер Битрикс24

Хостинг

RuMaster — хостинг-партнер 1С-Битрикс

Бизнес-процессы

RuMaster — подтвержденная компетенция Бизнес-процессы

Интернет-магазин + CRM

RuMaster — подтвержденная компетенция Интернет-магазин + CRM

CRM

RuMaster — подтвержденная компетенция Интернет-магазин + CRM

Коробочная версия

RuMaster — подтвержденная компетенция Коробочная версия

Обратная связь

Остались вопросы? Проконсультируйтесь

Телефон

+7 (848) 265-12-25

E-mail

info@ru-master.ru

Адрес

Тольятти, ул. Спортивная, 1Б

Режим работы

09:00 - 18:00