DECOMASTER. ЧАСТЬ 2

Разработка интернет-магазина лепного декора Decomaster. Часть 2

Часть 1: Цифровая трансформация компании Decomaster
Часть 2: Разработка интернет-магазина Decomaster
Часть 3: Внедрение CRM Битрикс24 Decomaster
Часть 4: Программа для расчёта багета
Часть 5: Разработка маркетингового отчета

В процессе модернизации сайта мы не просто изменили визуальную составляющую интернет-магазина, но кардинально модифицировали все сервисные функции ресурса, оптимизировали процессы взаимодействия покупателя с брендом, улучшили процедуры оказания услуг.

Ускорение сайта

Ускорение сайта в 6 раз

Сайт компании Decomaster требовал как визуального обновления, так и переработки всей серверной части — интеграции. Дизайн не соответствовал облику бренда, каталог товаров и оформление заказов были неудобны для покупателей, скорость загрузки сайта была катастрофически медленной.

Мы внедрили новые современные шаблоны страниц сайта, исправили адаптивность, ускорили загрузку сайта в 6 раз, сделали более удобной навигацию по каталогу товаров, модернизировали карточку товара, добавили стимулирующие к покупке блоки, обновили всю скриптовую и стилевую часть сайта.

Старый сайт: Показатели скорости на мобильных / десктоп устройствах:

Новый сайт: Показатели скорости на мобильных / десктоп устройствах

Ускорение сайта

Мобильная оптимизация

Скорость загрузки страниц сайта на мобильных устройствах увеличилась почти в 6 раз, на десктоп устройствах на 70%.

Зв первый месяц работы нового сайта увеличился мобильный трафик на 53%, уменьшилось количество отказов на 70% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Последующие месяцы работы сайта показали стабильный прирост органического трафика и рост конверсии.

Ускорение сайта

Качественные показатели сайта после запуска

На сайт ежедневно переходит несколько тысяч пользователей со всей России. Увеличился процент повторных визитов на сайт. Пользователи стали просматривать на 27% больше страниц. На 28% возрос приток целевого трафика.

+27%

Мобильный трафик
Переходы с мобильных устройств

+28%

Органический трафик
Визиты из поисковых систем

-70%

Отказы
Уменьшилось количество отказов

+38%

Соцсети
Визиты из социальных сетей

+21%

Глубина просмотра
Количество просматриваемых страниц за одно посещение

+45%

Посещаемость сайта
Количество уникальных посетителей

Расчёт доставки

Расчёт доставки с точностью до метра

Декомастер организует собственную логистику по Москве, Санкт-Петербургу, Московской и Ленинградской областям. Стоимость доставки зависит от удалённости адреса доставки до складов, и рассчитывается индивидуально.

Проблема: На старом сайте у покупателя не было возможности автоматически рассчитать стоимость доставки.

Решение: Мы интегрировали модуль автоматического расчёта курьерской доставки с точностью до метра.

Формула тарификации была достаточно сложной, и ни один базовый компонент на сайте не позволял заложить её в расчет. Поэтому стоимость доставки менеджеры рассчитывали вручную, и сообщали покупателю после оформления заказа. Таким образом возникал ряд проблем связанных с невозможностью быстрой оплаты онлайн-заказа: потеря времени на расчёт доставки и отложенная оплата превращались в потерю 50% клиентов и отказов от заказа.

Что мы сделали: Покупатель указывает свой адрес на карте (ставит точку-координату), и сайт считает стоимость доставки, учитывая всю цепочку тарификации. Стоимость доставки сразу добавляется к стоимости заказа. Покупатель точно знает итоговую цену заказа, и смело производит онлайн-оплату.

Отложенная оплата — проблема eСommerce. За время которое менеджер будет рассчитывать стоимость доставки, покупатель может передумать делать заказ. Внедрение автоматического расчета доставки повышает шансы на онлайн-покупку в 10 раз.

Онлайн-сервисы

Онлайн веб-сервисы в период пандемии

В период общемировой пандемии и самоизоляции COVID-19 весной 2020 года, Декомастер полностью перешел на онлайн-продажи. Все салоны и магазины компании были закрыты, и единственный канал продаж, который работал — интернет-магазин.

Для удобства пользователей, и с целью увеличения трафика и покупательской нагрузки на менеджеров, для розничного отдела продаж мы внедрили ряд онлайн-сервисов на сайте, интегрированных с CRM Битрикс24:

Онлайн-продажа
Онлайн-заказ
Доставка образцов
Онлайн-дизайн
Онлайн-заказ монтажа изделий
Онлайн-заказ дизайн-проекта