Корзина
0
Поддержка и сопровождение сайтов на Битрикс

Поддержка и техническое обслуживание сайтов на Битрикс

Любому сайту нужна профессиональная поддержка и обслуживание. Без технической поддержки сайт может быть выведен из строя ошибками или вирусом. Мы в RuMaster с 2005 года профессионально занимаемся сопровождением сайтов на Битриксе любой сложности как в Тольятти так и по всей России: Интернет магазинов, Корпоративных порталов, Сайта-визитки, Одностраничных сайтов, Веб сервисов

Поддержка и техническое обслуживание сайтов на Битрикс
Отражением качества наших услуг, является получение статуса Золотого сертифицированного партнера 1С Битрикс.

Какие задачи решает техническая поддержка при сопровождении сайта?

Создание и запуск сайта — это только начало. После него придется проделать еще много работы. Продвигать проект, интегрировать товары, подключить онлайн-оплату, привлекать трафик, наладить внутренние процессы и т. д. Мы понимаем, что все это сложно. Поэтому предлагаем свои услуги технической поддержки сайта.

Поддержка сайтов от RuMaster — это быстрое реагирование на инциденты, и многолетний опыт веб-разработки с 2005 года, что позволяет оперативно закрывать все технические задачи и трудности, возникающие на вашем сайте.

Разработка, модернизация модулей и компонентов 1С-Битрикс

Разработка и изменение скриптов, вёрстка, редизайн сайта

Интеграция с Битрикс24

Установка дополнений из 1C-Битрикс Маркетплейс

Внедрение микроразметки контента по правилам ShemaOrg и OpenGraph

Удаление вирусов и последствий после взлома сайта

Ускорение загрузки страниц сайта под требования Google Page Speed (зелёная зона)

Интеграция с внешним веб-сервисом по API

Восстановление сайта из резервной копии

Интеграция сайта с 1С: Предприятие

Решение всех технических задач необходимых для интернет-маркетинга

Решение всех технических задач необходимых для SEO-оптимизации

Этапы работ

Схема работы по поддержке сайта

Если вы уже выбрали тариф на поддержку сайта, и заключили с нами договор постоянного обслуживания, то поставить задачу очень просто. Для этого нужно создать задачу в сервисе Битрикс24 (нашем или вашем), кратко описать задачу, приложить имеющиеся файлы и определить желаемую срочность выполнения работ.

При разовых обращениях, удобнее работать по специальному договору-оферте.

При абонентском обслуживании вам будет приходить ежемесячный счёт, содержащий следующие обязательные поля: тариф и цена на поддержку сайта в месяц. В конце месяца — отчет о работах с трудозатратами в часах.
01
Постановка задачи

Для разовых работ: вы отправляете нам запрос по почте или в веб-форме.
При абонентском обслуживании: вы ставите задачу в Битрикс24.

02
Предварительный расчёт

Мы сообщаем стоимость выполнения задачи для согласования.

03
Согласование и выполнение

Если стоимость вас устраивает, мы выполняем задачу.
Для разовых работ — выставляем cчёт на предоплату.

04
Результат

Вы получаете отчёт о выполнении задачи.

Стандарты обслуживания

Время реакции на запрос — до 1 часа

Отлаженные процессы работы и распределения обязанностей, позволяют нам гарантировать скорость реакции на обращение в отдел поддержки — до 1 часа.

Персональный технический менеджер

За поддержку сайта отвечает персональный технический менеджер. Он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам, в режиме доступа по почте и телефону в рабочие дни с 9 до 18 часов.

Контроль работ и система отчётности

Предоставляем доступ в личный кабинет Битрикс24, где клиент может поставить новые задачи, отследить статус текущих задач, посмотреть отчётность по выполненным работам за любой период, баланс доступных часов и другую информацию.

Цены на поддержку сайтов

Тарифы на техническую поддержку сайтов на 1С-Битрикс

В зависимости от типа проекта и особенностей задач по доработкам, мы предложим оптимальную стоимость услуг по поддержке вашего ресурса.
Разовые работы
Единоразовые работы по доработкам сайта, когда проекту не требуется постоянная поддержка, а необходимы одна или несколько доработок, с возможностью предварительной оценки трудоёмкости.
От 1 часа

Предоплата: Полная стоимость предварительной оценки трудоёмкости задач.

Время реакции на задачу: В порядке очереди загруженности специалистов — от 1 до 5 дней.

Стоимость часа: 4 500 ₽ / час
4 500 ₽ / час
Абонемент: 10 часов в месяц
Вариант для постоянного администрирования и контроля с регулярным потоком задач.
От 10 часов / мес.

Ежемесячная абонентская плата.

Предоплата: Абонемент 10 часов — в начале месяца. Оплата сверх лимита, по факту отработанных часов — в конце месяца.

Неиспользованные часы по тарифу переносятся на следующий месяц.

Время реакции на задачу: 1 час

Стоимость дополнительного часа: 2 300 ₽ / час
23 000 ₽ / мес.
Депозит: 10 часов на 6 месяцев
Вариант для выполнения разовых работ с нерегулярным потоком задач.
От 10 часов / мес.

Нет обязательной ежемесячной платы.

Предоплата: За депозит от 10 часов работы любых специалистов поддержки.

Пополнение депозита — в любой момент времени на любое количество часов.

Оплаченные по депозиту часы можно использовать свободно в течение 6 месяцев.

Время реакции на задачу: 1 час

Стоимость часа: 3 000 ₽ / час
30 000 ₽

Примеры оценки времени

Стоимость техподдержки сайта зависит от времени, затраченного нашими специалистами на решение задач.

Предварительно проводится оценка трудоемкости работ. Далее происходит согласование объемов и сроков с клиентом, после чего специалисты приступают к решению задач. Если трудозатраты по задаче существенно превосходят озвученные ранее цены, мы высылаем вам соответствующее уведомление. Это может произойти, например, при уточнении или дополнении работ со стороны заказчика (дополнительные пожелания и ранее не озвученные требования).
0,5

часов
Настройка целей Яндекс.Метрики

1

час
Разработка и настройка веб-формы «Оставить заявку»

2

часа
Внедрение микроразметки контента по правилам ShemaOrg и OpenGraph

3

часа
Построение на сайте структуры дерева категорий каталога из свойства товаров.

4

часа
Удаление вирусов и последствий после взлома сайта

6

часов
Объединение «простых» товаров из 1С в «торговые предложения» по общему признаку

8

часов
Ускорение загрузки страниц сайта под требования Google Page Speed (зелёная зона)

15

часов
Интеграция с внешним веб-сервисом по API

Оформить онлайн-заказ

Заказать техническую поддержку сайта

Чтобы заказать создание или поддержку сайта на 1С Битрикс, свяжитесь с нами:
По телефону в Тольятти: +7 8482 65-12-25
Самаре: +7 846 300-25-55
Москве: +7 495 134-11-55
По электронной почте: info@ru-master.ru
Через онлайн консультант.


Или укажите ваши контактные данные в веб-форме ниже, и мы с вами свяжемся.
Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Обратная связь

Остались вопросы? Проконсультируйтесь

Телефон
Адрес
Тольятти, ул. Спортивная, 1Б
Режим работы
09:00 - 18:00
Услуги RuMaster

Что включает в себя техническая поддержка сайта на Битрикс

Услуги по наполнению сайтов

Администрирование сайтов на 1С-Битрикс

Размещение текстов, изображений и видео

Специалисты осуществляют размещение контента на сайте заказчика: текстов (переданных заказчиком), адаптацию материалов для сайта, оптимизацию изображений, иллюстраций.

Ведение активных разделов

Обновление и размещение на сайте нового контента: публикация новостей, размещение статей, обновление каталога товаров и прайс-листов, размещение акций и спецпредложений.

Управление баннерами и функционалом

Администрирование сайта на 1С-Битрикс подразумевает возможность редактирования баннеров. Для управления баннерами предусмотрен специальный функционал:

  • добавление нового баннера
  • удаление/скрывание баннера или их группы
  • создание нового URL;
  • замена изображений на баннерах;
  • замена alt, title и описания;
  • выбор места отображения;
  • выбор страниц и категорий страниц, на которых будут отображаться баннеры и т.д.
Наши специалисты возьмут на себя задачи по работе с баннерами.

Добавление новых страниц и разделов

Специалисты осуществляют работу по обслуживанию с существующими страницами, а также добавление новых по требованию заказчика. При необходимости новые компоненты и модули могут быть разработаны «с нуля».

Услуги по технической поддержке сайтов

Программирование и доработка сайта на 1С-Битрикс

Веб-разработка по техническому заданию заказчика

Поддержка сайта включает работы по обновлению содержимого веб-ресурса в соответствии с пожеланиями заказчика на основе разработанного технического задания. Обычно это модернизация сайта под требования SEO-оптимизатора или маркетолога. В процессе обслуживания специалисты реализуют типовые и индивидуальные решения по функционалу и содержимому сайта.

Разработка технического задания на доработку (модернизацию)

По запросу заказчика мы можем провести аудит работы сайта, и составить техническое задание на доработку сайта на Битриксе. Проведем работы по анализу эффективности сайта и подготовим рекомендаций по его модернизации. Первым этапом является аналитика: анализ бизнес-процессов, маркетинговый аудит, веб-аналитика и т.д. Проектная группа включает широкий круг специалистов, способных посредством командной работы подготовить список рекомендаций и план по их воплощению. Над модернизацией работают веб-аналитики, маркетологи, поисковые оптимизаторы и прочие специалисты.

Программирование компонентов Битрикс

Если для вашего сайта необходимо разработать новые модули или изменить существующие, то стоимость работ зависит от их трудоёмкости. На сайт можно добавить следующие компоненты:

  • голосования;
  • форумы;
  • блоги;
  • галереи;
  • фильтры по товарам;
  • счетчики;
  • мультиязычность и т.д.
Специалисты применяют типовые решения или осуществляют программирование новых модулей, скриптов, и настройку функциональных систем.

Написание новых модулей и компонент 1С-Битрикс

Модули и компоненты для 1С-Битрикс — это функциональные блоки, при помощи которых строится публичная часть сайта. К ним могут относиться форма обратной связи, форма регистрации, список новостей, отображаемые свойства списка статей/новостей и т.д. Наши специалисты по техподдержке могут внедрить на вашем сайте уже разработанные ими блоки или написать модуль с нуля под ваши индивидуальные задачи.

Установка дополнений из 1C-Битрикс Marketplace

1C-Битрикс: Маркетплейс — это магазин тиражных решений с готовым функционалом для сайтов, предоставляющий клиентам уникальную возможность в короткие сроки получить доступ к нужным бизнес-дополнениям. Наши специалисты подберут необходимое решение в каталоге Маркетплейс, и настроят его на вашем сайте. Примеры доступных дополнений: плагины к соцсетям и сервисам, платежные системы, интеграция с IP-телефонией, SMS-уведомления о заказах и т.д.

Автоматизация и индивидуальные разработки на 1С-Битрикс

Наши специалисты помогут вам выбрать решения для автоматизации бизнеса и полностью адаптировать их под ваши бизнес-процессы. Интеграция с внешними сервисами (интернет-магазин, биллинговые системы, В2В порталы поставщиков), с сервисами рассылок, с системами интернет-рекламы позволит сделать работу более удобной.

Перенос сайта на систему управления 1С-Битрикс

Многие владельцы сайтов и интернет-магазинов уже перешли на эту систему с других, более привычных для них CMS, оценив все ее выгоды. Мы осуществим безболезненный перенос вашего сайта на платформу 1С-Битрикс с сохранением всего функционала, ссылочной базы, мета-тегов и SEO-достижений. Создание сайта с нуля при этом не требуется, и ресурс не потеряет своих позиций в выдачах поисковиков. Перенос занимает 2-4 недели.

Интеграция сайта с 1С-Предприятие

Интеграция «1С-Битрикс: Управление сайтом» с «1C Предприятие» значительно упрощает и автоматизирует работу сайта или интернет-магазина. Клиент получает возможность выгружать каталог товаров из «1С:Предприятие» прямо на сайт, после чего все данные (остатки, цены, данные о товарах) на сайте будут меняться в автоматическом режиме. Заказы на обработку также будут поступать напрямую в 1С: Предприятие. Специалисты нашей компании осуществляют интеграцию с каталогами любой сложности, даже если структуры на сайте и в «1С:Предприятие» не совпадают. Впоследствии техподдержка сайтов на Битриксе будет осуществляться с учетом произведенной интеграции.

Интеграция сайта со сторонними системами и сервисами по API

Интеграция со сторонними сервисами позволит расширить возможности сайта, привлечь аудиторию, улучшить аналитику и добиться прочих впечатляющих результатов. Примеры использования интеграции: установка счетчиков посещения и анализа клиентов сайта, перевод магазина на Яндекс.Маркет, настройка онлайн-платежей и т.д.

Интеграция сайтас Битрикс24

У специалистов компании RuMaster огромный опыт по интеграции сайтов с CRM Битрикс24. От результатов веб-форм и онлайн-консультанта, до обмена данными онлайн-заказов, клиентов, аналитических данных.

Автоматическое наполнение сайта информацией, парсинг данных

Техническая поддержка сайта может включать настройку автоматического сбора контента со сторонних ресурсов или перенос их из другого источника. Мы предоставляем услуги по заполнению товарной базы, автоматическому наполнению сайта контентом и т.д. при помощи готового или специально созданного парсера.

Техническая поддержка и устранение сбоев в работе

В зависимости от выбранного тарифа вы получаете соответствующий набор услуг, который во всех случаях включает техническую поддержку и устранение сбоев в работе сайта. Цены на поддержку сайтов на Bitrix зависят от объема, функционала и сложности системы в целом. В случае обнаружения неисправностей в работе, они будут немедленно проанализированы и устранены.

Работы по технической поддержке сайтов

Продажа, установка, обучение 1С-Битрикс

Приобретение лицензии на продукты 1С-Битрикс

Мы реализуем лицензии на коммерческую систему управления 1С-Битрикс по доступной цене. Стоимость редакции зависит от ее состава и функционала. У нас можно приобрести лицензию на продукты «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес» и прочие.

Установка системы управления на 1С-Битрикс на хостинге

Специалисты нашей компании установят систему 1С-Битрикс на хостинг и осуществят его настройку.

Настройка и консультации по работе с CRM-системой Битрикс24

Битрикс24 — сервис, который является единой точкой доступа к классическим рабочим инструментам: база знаний, календари, рабочие отчеты и т.д. Наши специалисты по внедрению Битрикс24 под ваши задачи и проконсультируют по функционалу сервиса и работе с ним.

Обучение работе с системой управления 1С-Битрикс

Обучение работе с системой управления сайтом сотрудника вашей компании.

Для быстрого и оперативного решения текущих задач и наполнения / редактирования содержимого сайта мы готовы обучить ваших сотрудников в управлению сайтом через Битрикс. Предоставление инструкций и рекомендаций позволит сотруднику самостоятельно выполнять простые плановые задачи.

Скидки на услуги RuMaster

Скидки, акции и спецпредложения

Наши диджитал комбо-наборы, которые сэкономят вам время и деньги:

Скидки, акции и спецпредложения
Результат нашей работы

Отзывы о нашей работе

Отзывы и рекомендации наших клиентов
Директор группы компаний НАВИГАТОР
Бойко Виктор Викторович
В 2020 году компания «Навигатор» поставила под собой сложные и амбициозные задачи по цифровизации бизнеса: обновление всех веб-ресурсов компании, автоматизация бизнес-процессов, модернизация IT-инфраструктуры. Мы долго выбирали подрядчика, так как у нас были очень высокие требования к экспертизе и опыту будущего ключевого партнера.
Показать полностью
Заместитель генерального директора по развитию и продажам
Лысенко Андрей Игоревич
Выражаем благодарность компании RuMaster за комплексный, ответственный и экспертный подход в процессе реализации технологических работ по проектам компании «Завод кондиционеров «Август».
Показать полностью
Директор по маркетингу и продажам GM-АВТОВАЗ
Роман Ховрин
GM-АВТОВАЗ выражает благодарность компании-подрядчику RuMaster за проведенные работы по разработке и внедрению, поддержку и сопровождение официального сайта бренда Chevrolet NIVA, сайтов дилерских центров, CRM и корпоративного портала GM-АВТОВАЗ.
Показать полностью
Заместитель директора по коммерческим вопросам
Киселева Екатерина Александровна
Компания ООО «Центр Спорт», бренд TOTALBOX выражает благодарность IT-компании RuMaster за сотрудничество. За короткий срок, команда специалистов, разобралась в наших задачах, составила план внедрения новых информационных продуктов 1С-Битрикс24 и приступила к работе.
Показать полностью
Руководитель отдела маркетинга, AXIOMA
Ловкова Анастасия
Нам понравился подход команды RuMaster к поставленной нами задаче: был предложен рациональный вариант запуска сайта на готовом решении 1С-Битрикс. Для нас было важно, чтобы сайт был не просто информационный, но и хорошо продвигался в интернете, чтобы все базовые технические возможности в сайте уже были заложены.
Показать полностью
Руководитель интернет-направления
Шевченко Кирилл
Компания DECOMASTER выражает искреннюю благодарность интернет-агентству RuMaster за отличную работу по созданию нового сайта нашей компании, техническую поддержку и сопровождение сайта, внедрение и поддержку корпоративного портала.
Показать полностью

О компании RuMaster

Мы постоянно совершенствуемся и чутко реагируем на новые тенденции в сфере IT-технологий. Наши достижения признаны ведущими рейтингами и экспертными группами России.

TOP-3 в Самарском регионе по внедрению и разработке на «1С-Битрикс»

TOP-3 в «Рейтинг Рунета» IT-компаний Приволжского федерального округа

В TOP-100 веб-студий России по версии экспертной группы Tagline

TOP-3 по Самарской области в Едином Рейтинге веб-студий России

Рейтинг RuMaster

Награды и достижения

1 место
I место в ежегодном рейтинге разработчиков сайтов Тольятти
1 место
I место в ежегодном рейтинге digital-агентств Тольятти
1 место
I место в ежегодном рейтинге CRM-интеграторов Самары
1 место
I место в ежегодном рейтинге разработчиков интернет-магазинов Самары
2 место
II место в ежегодном рейтинге разработчиков сайтов Самары
2 место
II место в ежегодном отраслевом рейтинге разработчиков «Авто и мото»
4 место
4 место в ежегодном рейтинге digital-агентств Самары
Наша экспертиза

Сертификаты и компетенции

1С-Битрикс
RuMaster — золотой сертифицированный партнер 1С-Битрикс
Битрикс24
RuMaster — золотой сертифицированный партнер Битрикс24
Хостинг
RuMaster — хостинг-партнер 1С-Битрикс
Бизнес-процессы
RuMaster — подтвержденная компетенция Бизнес-процессы
Интернет-магазин + CRM
RuMaster — подтвержденная компетенция Интернет-магазин + CRM
CRM
RuMaster — подтвержденная компетенция Интернет-магазин + CRM
Коробочная версия
RuMaster — подтвержденная компетенция Коробочная версия

Делаем ваш бизнес сильнее с помощью цифровых технологий

За 17 лет мы накопили огромный опыт в разработке сайтов и интернет-магазинов. Для большинства задач уже разработаны готовые решения конкретно под вашу отрасль и тип бизнеса, что позволяет сократить расходы и время на запуск. Мы подберём или разработаем оптимальное решение для старта продвижения бизнеса в интернете.

Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете на это свое согласие.
Понятно