CRM Битрикс24

CRM Битрикс24 — это уникальный программный комплекс от компании Bitrix, который помогает бизнесу раскрыться. Битрикс24 содержит все современные инструменты:

Совместная командная работа
Сбор и ведение клиентской базы
Ведение сделок
Удобная интеграция с сайтом и 1С
Аналитика и маркетинг
Телефония, внутренняя почта и документы, и многое другое

Лицензии

Внедрение

Возможности Битрикс24

Что такое Битрикс24 и для чего он нужен?

Битрикс24 — это полный комплект инструментов для организации работы компании, единое пространство вашей компании, для общения и управления проектами. Вы сможете легко общаться с подрядчиками и клиентами. Создавать видеоконференции и коммуницировать в чатах.

Чтобы сотрудники работали эффективно и выполняли проекты точно в срок — ставьте задачи. Вы можете самостоятельно создавать продающие сайты с онлайн чатом и формой заказа прямо в Битрикс24 и сразу получать заявки в CRM.

Бизнес работает в Битрикс24

Возможности Битрикс24

Рассмотрим основные возможности CRM Битрикс24

Возможности Битрикс24

Возможности для командной работы

Чат Для общения с коллегами не обязательно находиться в одном офисе. Общайтесь, обменивайтесь файлами и голосовыми сообщениями в удобном мессенджере, в том числе на смартфоне.
Видеозвонки и видеоконференции Проводите видеозвонки с коллегами в HD-качестве без ограничений по времени. Подключиться к звонку можно с ноутбука или из мобильного приложения.
Общие документы на диске Храните файлы на общем Диске, чтобы у других сотрудников всегда был доступ к актуальным версиям файлов. Это могут быть регламенты, шаблоны документов или маркетинговые материалы.

Социальная внутренняя сеть компании Работайте, общайтесь и делитесь новостями в одном общем пространстве. Это удобно и не требует обучения – всё как в привычных всем социальных сетях.
Календарь Управляйте рабочим временем в календаре: назначайте встречи, планируйте совещания. Синхронизируйте календарь Битрикс24 с личным календарем своего смартфона, чтобы не пропустить ничего важного.
Почтовый клиент Обрабатывайте рабочую почту из разных ящиков в одном окне. Сразу создавайте задачи на основе писем.
База знаний компании Знания больше не потеряются! Создавайте в пару кликов стильные мини-сайты с важной информацией, сохраняйте знания внутри компании.
Опросы сотрудников Проводите опросы среди сотрудников компании — анонимно или открыто.

Настройка работы офиса в Битрикс24

Битрикс24 помогает работать вместе. Полноценный корпоративный портал компании, который объединяет и упрощает коммуникацию внутри вашей компании. Корпоративный портал содержит всё необходимое для организации совместной работы: чат, диск, календарь, группы, рабочие отчеты, бизнес-процессы и другие инструменты.

Битрикс24: Офис

Возможности Битрикс24

Возможности для ведения задач и проектов

Создание задач Если задача поставлена в Битрикс24, она будет сделана! Делегируйте поручения, управляйте проектами, а Битрикс24 вовремя напомнит о сроках.
Управление задачами Используйте разные методики планирования как задач, так и проектов: Сроки, Мой план, канбан-доска, диаграмма Ганта, слоты в календаре.
Проекты Работайте над проектом командой: все участники всегда будут в курсе изменений по задачам, получат доступ к файлам на диске проекта и к базе знаний, смогут обсудить детали в чате или в ленте.

Скрам Двигайтесь к решению задачи небольшими итерациями и регулярно общайтесь с командой. Пользуйтесь видеозвонками, чатами, календарем, диском, документами онлайн.
Анализ успеваемости сотрудников Поможет быстро оценить, как вы сами или ваши сотрудники успевают выполнить задачи в срок. Показывает процент задач, по которым не было просрочек в этом месяце.
Интеграция с календарем, почтой и общим диском Задачи в Битрикс24 могут быть интегрированы с CRM, рабочими процессами, видеозвонками, календарями, почтой или диском. Это максимально упрощает совместную работу над задачей.

Настройка задач и проектов в Битрикс24

В Битрикс24 задачи ставят как коллегам, так и самому себе. Смена ответственных, изменение сроков фиксируются в истории задачи. Счетчики помогают не забыть о сроках, а при нарушении сроков руководитель сразу получит сообщение об этом.

Битрикс24: Задачи и проекты

Возможности Битрикс24

Возможности для отдела продаж

Лиды Ведите отдельно лиды и сделки, чтобы точно оценивать эффективность и маркетинга, и продаж.
Сделки Добавляйте неограниченное количество сделок и ведите клиента по воронке продаж. В сделке хранится вся история: контакты клиента, переписка, документы.
Контакты Добавляйте неограниченное количество контактов. CRM хранит информацию о всех ваших клиентах, чтобы вы могли зарабатывать на повторных продажах.
Коммерческие предложения Создавайте индивидуальные коммерческие предложения, связывайте их со сделками и каталогом товаров, отправляйте их клиентам прямо из Битрикс24.
Счета Формируйте счета в несколько кликов, отправляйте клиентам прямо из CRM в PDF или ссылкой.
Каталог товаров Создайте единый каталог товаров для CRM и вашего интернет-магазина. Упростите работу менеджерам.
Мультиворонки Создавайте разные направления сделок (например, Продажа техники и Обслуживание). Со своими воронками продаж, полями, правами доступа.

Контакт-центр Подключите к CRM телефон, e-mail, чат на сайте, Facebook, Instagram, WhatsApp и другие каналы общения. Клиенты обращаются к вам там, где привыкли — вы получаете сообщения и отвечаете в одном чате.
Планирование дел Планирование и выполнение дел — важная часть работы менеджера с клиентом. CRM поможет не забыть позвонить клиенту, напомнит о встрече или задаче.
Документы Готовьте документы за пару секунд на основе сделок. Печатайте акты, накладные, договоры по готовым шаблонам или по своим.
Аналитика Отчеты внутри CRM покажут, кто из менеджеров эффективнее, выполняется ли план продаж, какие клиенты приносят больше выручки и другие данные для более успешных продаж.
Автоматизация продаж CRM сама распределит заказы по менеджерам, отправит клиентам письмо или СМС, сформирует счет на оплату, сменит ответственного.
Оплата и доставка Удивите клиентов — отправьте им ссылку на оплату в WhatsApp или СМС. Оформите доставку через Яндекс.Go прямо из CRM.
Склад Оформляйте заказы, контролируйте остатки на складе, резервируйте товары, оформляйте документы прямо в карточке сделки. Не нужно отмечать факт продажи вручную — товары списываются автоматически после закрытия сделки.
1С Бэк Офис Синхронизируйте CRM с 1С: контрагенты, каталог товаров, отчеты, сделки, заказы

Настройка CRM в Битрикс24

CRM — система управления продажами и коммуникациями с клиентами. Ни одно обращение клиента не останется незамеченным. CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки.

Битрикс24: CRM

Возможности Битрикс24

Возможности для сайтов

Конструктор сайтов Создавайте красивые сайты, которые помогут вам продавать. Всего за пару минут в удобном конструкторе.
Свой домен Уже есть домен? Подключите его к сайту, чтобы клиенты легко запомнили ваш адрес.
Виджеты на сайте Ловите клиента на сайте: поставьте онлайн-чат или форму для заявок. Все контакты из переписки попадут в CRM автоматически.
Синхронизация с CRM Заявки с сайта, из онлайн-чата, мессенджеров автоматически заносятся в CRM. Данные о рекламных кампаниях передаются в Сквозную аналитику. Все это позволяет вам анализировать эффективность рекламных компаний.
Трекинг клиента CRM отслеживает, какой путь прошел клиент перед тем, как купить у вас или оставить заявку. Например, с какой рекламой он взаимодействовал, на какой баннер нажал и по каким страницам сайта прошелся.

Аналитика посещаемости Отслеживайте поведение посетителей на сайте и эффективность рекламы. Для этого подключите в настройках инструменты веб-аналитики — Яндекс.Метрику и Google Analytics.

Настройка коммуникаций в Битрикс24

Подключите всевозможные каналы связи: Телефонию, Яндекс-чат, ВКонтакте, Facebook, электронную почту, свои сайты к Битрикс24. Вы разделите весь поток обращений между собой в Контакт-центре, а клиенты продолжат общаться там, где удобно им.

Бирикс24: Контакт-центр

Возможности Битрикс24

Возможности для интернет-магазинов

Мобильное приложениеУдобный, красивый интернет-магазин, который вы можете сами создать всего за 2 минуты. Идеально работает на мобильных телефонах и планшетах.
Уведомления Ваши покупатели получат автоматические уведомления о создании заказа, ссылку на оплату, информацию о доставке.
Обработка заказов Обрабатывайте заказы в CRM и оформляйте быструю доставку товаров.
Оплата Отправьте клиенту ссылку на оплату в WhatsApp или SMS. В CRM вы видите, ушла ли ему ссылка, перешел он по ней или нет, а также статус оплаты.
Интеграция с платежными шлюзами Подключайте разные платежные системы: от оплаты картой до Apple Pay и Google Pay. Пусть клиент платит так, как ему удобно.

Интеграция с кассой Кассовый чек автоматически отправляется клиенту и передается в ОФД. Битрикс24 полностью соответствует ФЗ № 54.

Настройка интернет-магазина в Битрикс24

Главная задача сайта — приводить клиентов. Каждый заказ, каждый контакт клиента тут же окажется в CRM.

Возможности Битрикс24

Маркетинговые возможности

Сегментация клиентов Объединяйте клиентов в группы по общим признакам, например, возраст, пол, категория покупки, посещение мероприятия и т.д. Делайте им персонализированные рассылки и спецпредложения, запускайте рекламу. Повышайте лояльность и повторные продажи.
Генератор продаж по сегментам CRM автоматически подберет вам группы клиентов для повторной продажи. Сделайте им предложение, от которого нельзя отказаться! Запускайте рассылки, расскажите об акции или поступлении новых товаров.
Сегментированные рассылки Создавайте рассылки в Битрикс24 и отправляйте их вашим клиентам. Вы увидите, кто открыл рассылку и кто перешел по объявлению. Оценивайте эффективность рассылок.

Ремаркетинг Создайте сегмент клиентов в Битрикс24 и запустите на него рекламу. Например, это могут быть посетители мероприятия или кто купил у вас в прошлом месяце. Платите за показы объявлений только по вашей целевой аудитории.
Поиск новых клиентов CRM-Маркетинг поможет найти пользователей Вконтакте, похожих на ваших клиентов и запустить на них рекламу.
Рекламный кабинет Настройте автоматический запуск рекламы для клиентов, которые попадают в вашу CRM. Она может запускаться сразу, при переходе сделки на определенную стадию или в зависимости от поведения клиента (например, при переходе из письма или оставления заявки.
Конструктор и шаблоны писем для рассылки Создавайте красивые письма без единой строчки кода! Просто выбирайте готовые блоки и собирайте из них письмо как в конструкторе.

Услуги внедрения

Услуги Битрикс24

Компания RuMaster с 2005 года, оказывает услуги по CRM Битрикс24, и является золотым сертифицированным партнёром Битрикс. Готовы вам предложить услуги с почасовой оплатой, или взять на поддержку. В нашей команде собраны лучшие специалисты в области администрирования Битрикс24. Сделаем в короткие сроки интеграцию CRM Битрикс24 в ваш бизнес, доработаем систему под ваши процессы. Обучим персонал.

Внедрение Битрикс24

Цены на внедрение